Descripción:

El curso ITIL® 4 Foundation presenta un modelo operativo integral para la creación, entrega y mejora continua de productos basados en tecnología dentro de tu organización, permitiéndole a tus colaboradores comprender los conceptos clave de la prestación de servicios digitales.

Dirigido a:

Administradores de TI, Personal de Soporte de TI, Consultores de TI, Administradores de Negocio, Administradores de Procesos, Desarrolladores de TI, Proveedores de Servicios de TI, Integradores de Sistemas, Agentes de Calidad, Analistas de TI, etc.

El curso ayudará a que tus colaboradores:

• Entiendan cómo operan las organizaciones modernas de TI y servicios digitales.
• Provoquen una reducción de costos y aumento de la productividad organizacional.
• Aumenten la velocidad y la eficiencia de tus proyectos de TI mediante flujos de valor.
• Utilicen la terminología de gestión de servicios de TI de uso común para la mejora continua.
• Manejen los principios guía para adoptar una efectiva Administración de Servicios de TI.