Descripción:

El curso ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value proporciona orientación sobre cómo establecer, mantener y desarrollar relaciones de servicio efectivas en los niveles adecuados en tu empresa, respaldando la interacción y la comunicación efectivas en su rol como proveedor de TI.

Dirigido a:

Colaboradores en el área de TI que se centran en el viaje y la experiencia del cliente y/o que son responsables de fomentar las relaciones con los socios y proveedores, etc.

El curso ayudará a que tus colaboradores:

• Gestionen eficazmente el involucramiento de tomadores de decisión en los proyectos de TI.
• Optimicen la experiencia del usuario y la experiencia del cliente a nivel operativo y corporativo.
• Den forma a la demanda del cliente e incrusten Pensamiento de Diseño efectivo en tu empresa.
• Diseñen Recorridos de Cliente eficaces para tu oferta de servicios tecnológicos internos/externos.
• Definan ofertas de servicios o de productos tecnológicos alineadas a las necesidades del mercado.